＜ソフトトークン＞

１．ソフトトークンのワンタイムパスワード数字８ケタが正しく入力 されていることをご確認ください。

２．複数のトークンをひとつのアプリに登録している場合、ご利用になるダイレクト契約のトークンが 選択 されていることをご確認ください。

３．スマートフォンの時刻が正しい時刻からずれていると 正しいワンタイムパスワードが表示されません。 ア プリの「設定メニュー」で「パスワード補正」を行ってください。

４．スマートフォンのブラウザにしずぎんダイレクトの画面が残っていないことを確認してください。残っている場合は、ブラウザの「×」ボタンで閉じてください。

＜ハードトークン＞
１．ワンタイムパスワード生成機に表示されている数字６ケタが正 しく入力されていることをご確認ください。
２．複数のハードトークンをお持ちの場合、ご利用になるダイレクト 契約のハードトークンがお手元にあることをご確認ください。