■原因
操作時、ご入力内容に誤りがあったことが原因です。

■対処
生年月日、口座残高の下4ケタ、キャッシュカード暗証番号などを確認し、再度操作してください。

■注意　

口座残高の「下4ケタ」について
残高が1,234,567円の場合、4567　と入力します。

通帳をお持ちの場合、現在残高または通帳最終行に記載されている残高の下4ケタです。
現在残高の確認方法
「しずぎんアプリ」の場合：アプリのトップ画面に表示される残高
「しずぎんダイレクト」の場合：残高照会メニューで表示される残高

■参考　

【キャッシュカード】暗証番号を忘れた。再登録したい