メールが届かない理由として、以下のいずれかのケースが考えられます。

１．メールアドレスを間違って登録している
・メールアドレスの入力にお間違えはありませんか？
・メールアドレスを間違って登録されている場合は、
 下記3から正しいメールアドレスの変更手続きをしてください。

２．迷惑メール設定がされている
ドメイン設定で以下からのメールが受信できるように設定してください
「迷惑メールフォルダ」など、別のフォルダで受信されていか確認してください。
・しずぎんダイレクトをご利用の方：「@shizuokabank.co.jp」
・インターネット支店をご利用の方：「@shizugin.net」

３．メールアドレスが変更されている
(1) 現在ご登録のメールアドレスをご確認ください
「設定」＞「登録情報の確認・変更」＞「登録情報の確認」
(2)以下のいずれかの方法で、メールアドレスの変更手続きをしてください
①上記(1)でリンクボタン「メールアドレスの変更はこちら」をクリック
②アプリ「設定」＞登録情報の確認・変更＞「メールアドレスの変更」