以下のようなケースが考えられます。

（１）誤った顔認証パスコードを入力している
誤った顔認証パスコードを入力している場合には、FACE CASH for 静岡銀行をご利用いただくことができません。顔認証パスコードを忘れてしまった場合は、セブン銀行ATMで顔認証パスコードの再送手続きを行ってください。

（２）顔認証ができなかった
ご利用登録されたご本人がお取り引きされている場合も、サングラスやマスクなどで顔全体、あるいは一部が覆われていると、顔認証ができない場合がございます。
また、顔認証に複数回失敗すると利用制限がかかり、FACE CASH for 静岡銀行のお取引をご利用できなくなりますのでご注意ください。
利用制限がかかった場合、セブン銀行ATMにて顔情報の更新手続きを行うことで利用制限を解除することが可能です。

（３）利用登録がされていない
FACE CASH for 静岡銀行でのお取り引きには、事前登録およびセブン銀行ATMでの顔情報の本登録が必要です。

（４）ご利用の口座に制限がかかっている
しずぎんカードの紛失の申し出があったなどの理由で、ご利用の口座に制限をかけている場合があります。その場合、FACE CASH for 静岡銀行のお取り引きもできません。口座の状況をお近くの静岡銀行店舗にお問い合わせください。

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